Exitonservice.ru

Экситон Сервис
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мини атс как подключить розетку

Настройка АТС

Приобретение традиционной автоматической телефонной станции, в подавляющем большинстве случаев относится к необоснованным расходам. Оборудование стареет, его стоимость стремительно падает. Переход на IP-телефонию и программное управление своими АТС обеспечивает компанию стабильной надежной связью. Актуальным для каждой компании-заказчика является вопрос удобной настройки и управления АТС, использование всех функций программного продукта и подготовка персонала.

«ТелеТауэр» предлагает услуги по внедрению IP-телефонии, установке и настройке мини АТС Panasonic. Инженеры и программисты компании обеспечат оперативное качественное подключение мини АТС. По адекватной доступной цене выполнят настройку мини АТС Panasonic с учетом функций и параметров, соответствующих задачам организации.

Воспользуйтесь предложением «ТелеТауэр» по установке и настройке АТС для офиса и оцените открывающиеся возможности для своей компании уже в первые дни эксплуатации IP-АТС.

Принцип действия мини АТС

Современная мини АТС – комплексная система связи с множеством функций, на порядок улучшает коммуникационные свойства компании.

Принцип работы облачной АТС прост. Виртуальная телефонная станция «размещается» на сервере поставщика телекоммуникационных услуг — провайдера. Для передачи видеоинформации используется SIP- протокол, для голосовой связи — VoIP-протокол.

Вся информация хранится на облачном сервере компании, предоставляющей услугу. Поэтому организации-заказчику не требуется прокладка дополнительных проводов, приобретение дорогостоящего современного оборудования. Вполне достаточно стабильного (скорость 100 Мбит/с) доступа к интернету.

Благодаря этому затраты заказчика на услуги связи уменьшаются в несколько раз, и за небольшую стоимость клиент получает все достоинства офисной мини-АТС.

Возможности мини АТС Panasonic

Сетевое взаимодействие

Все модификации станций поддерживают стандартные сетевые протоколы, благодаря чему их можно объединять их в единую сеть с другими системами и пользоваться всеми преимуществами объединенной сети.

Увеличение емкости

По мере развития бизнеса емкость АТС можно наращивать, а функциональность увеличивать. Такую возможность предоставляют универсальные слоты и модульная

архитектура станций. Для того чтобы подключить новые платы останавливать АТС не требуется.

Гибридные порты

Уникальная особенность портов АТС Panasonic заключается в возможности подключения любых телефонных устройств. К каждому порту можно подключать несколько независимых аппаратов, к которым, в свою очередь, еще подключаются независимые телефоны. Емкость станции растет, не требуя финансовых затрат на установку дополнительных плат.

Преимущества установки и настройки АТС Panasonic для бизнеса

  • Различные функции мини АТС Panasonic позволяют с равной долей успеха использовать станции и для крупных корпораций, и для мелкого и среднего предпринимательства.
  • Используемые технологии гарантируют качественную связь для всех видов телефонных устройств – от системных IP телефонов до аналоговых моделей и т.д.
  • Многочисленные полезные функции станций (распределение входящих вызовов, голосовая почта, цифровой секретарь, маршрутизация и другие полезные функции офисных АТС Panasonic способствуют более продуктивной работе персонала.
  • Сотрудники — внутренние абоненты, получают номера внутри сети и оперативную связь друг с другом.
  • Компания не потеряет потенциальных клиентов из-за занятой линии и «недозвона» до оператора.
  • Единая сеть на порядок снижает затраты на связь между центром и филиалами.

Преимущества:

  • Нет необходимости в прокладке отдельных телефонных линий до каждого рабочего места – достаточно одной компьютерной розетки для подключения и телефона и компьютера.
  • Простота подключения новых абонентов – просто приобретается IP-телефон, подключается к компьютерной розетке и настраивается – никаких действий с проводами вообще не требуется.
  • Высокая функциональность.

Недостатки:

  • Относительно большой бюджет решения вследствие достаточно высокой стоимости IP-аппаратов.
  • Для подключения IP-аппаратов необходима отдельная электрическая розетка на каждом рабочем месте, либо использование коммутатора с PoE, что увеличивает стоимость решения.
  • Зависимость от перебоев с электроэнергией – к источнику бесперебойного питания необходимо подключить не только АТС, но и аппараты на рабочих местах, либо коммутатор с PoE.

Особенности предоставления услуг по монтажу мини-АТС

В комплекс соответствующих услуг входят такие процедуры, как:
1) содействие при выборе необходимого оборудования — обязательно учитываются пожелания и личные предпочтения заказчика;
2) разработка проекта кабельных сетей;
3) монтаж проводов и подключение розеток;
4) подключение мини-АТС к действующей сети;
5) диагностика станции;
6) установка дополнительных устройств и оборудования — под ними подразумеваются телефонные аппараты, дополнительные модули АТС, расширяющие ее возможности, аккумуляторы, кроссовое оборудование, кабели дополнительного питания и прочие элементы;
7) программирование мини-АТС — осуществляется согласно требованиям заказчика и обязательно с возможностью дальнейшего перепрограммирования;
8) обучение персонала — ему передаются все знания, касающиеся безопасного пользования станцией;
9) послегарантийное обслуживание оборудования и замена неисправных деталей.

Если у вас появилась необходимость установить мини-АТС, то нужно обязательно воспользоваться вышеизложенной информацией. Она существенно облегчит и ускорит процесс покупки телефонной станции, а также обеспечит правильность выбора необходимого оборудования.

Настройка мини АТС AriaSoho

Мини АТС Aria Soho — технический продукт, в котором используются специальные технические термины и знания.
Поэтому для получения от нас адекватной и понятной помощи Вам надо получить минимальные знания об этом Продукте.

На этой странице для Вас выложена развернутая информация об установке и настройке мини АТС Aria Soho.

Обязательно ознакомьтесь с информацией, представленной ниже.

Инструкции по технике безопасности при установке

Во избежание возгорания или поражения электрическим током и получения травм при прокладке телефонных линий обязательно соблюдайте изложенные ниже правила техники безопасности:
— Не прокладывайте телефонные линии во время грозы.
— Не устанавливайте телефонные разъемы во влажных помещениях за исключением телефонных разъемов во влагозащитном исполнении.
— Не прикасайтесь к оголенным телефонным проводам или клеммам, если телефонная линия не отключена от телефонной сети.
— Соблюдайте осторожность при прокладке телефонных линий.
— Во время установки следуйте инструкциям по снятию статического электричества.

Меры предосторожности при установке

Мини АТС Aria Soho предназначена для настенного монтажа или установки в стойку 19″. Не устанавливайте систему в следующих местах:
— Под прямыми солнечными лучами, в местах с высокой или низкой температурой, во влажных помещениях. Температурный диапазон: 0 ÷40°С.
— В местах, где возможны частые или сильные удары и вибрация.
— В пыльных помещениях или в помещениях, где возможно попадание воды или масла в систему.
— Рядом с источниками высокочастотных помех, таких как швейные машины или сварочные аппараты.
— Рядом с компьютерами,оргтехникой, а также рядом с микроволновыми печами или кондиционерами.
— Не закрывайте отверстия в верхней части корпуса АТС.
— Не складывайте системные платы друг на друга.

Меры предосторожности при прокладке кабелей

— Не прокладывайте телефонный кабель параллельно проводам электросети, компьютеров и т.п. Если кабель проходит рядом с такими проводами, проложите его в металлической трубе или используйте экранированный кабель и заземлите экранирующую оплетку кабеля.
— Не используйте ту же электрическую розетку, к которой уже подключены компьютеры или другая офисная техника. В противном случае в работе АТС могут наблюдаться сбои, вызванные работой перечисленного оборудования.
— Выключатели сетевого и батарейного питания АТС во время прокладки кабелей должны находиться в положении «Выключено».
— Неправильная прокладка кабелей может привести к нарушению работоспособности АТС.
— Если внутренняя линия не работает должным образом, то отключите телефон от линии и затем подключите снова, либо выключите и включите питание АТС.

Подключение заземления

Необходимо заземлить корпус мини АТС Aria Soho:

Отверните винт против часовой стрелки и вставьте заземляющий провод, как показано на рисунке ниже, затем заверните винт и обязательно подключите заземляющий провод к «земле».
Правильно выполненное заземление обеспечивает защиту АТС от воздействия внешних помех, а также снизит риск поражения пользователя электрическим током в случае удара молнии.

Читать еще:  Розетка lg g flex

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

  • Оборудование следует подключить в розетку с заземлением.
  • Заземляющий провод должен иметь зелено-желтую изоляцию. Поперечное сечение провода должно быть не менее 0.75 мм ² или AWG 18.
  • Рекомендуется, чтобы длина заземляющего провода не превышала 1метр.

Программирование мини АТС Aria Soho с компьютера

Если Вы хотите настраивать мини АТС с компьютера, то

10.72 Mb),
соедините мини АТС и компьютер кабелем USB — Подключение к мини АТС ARIA SOHO по USB (.ppt

892 Kb),

  • запускайте программу и программируйте.
  • Программирование мини АТС Aria Soho с системного телефона (кратко)

    Предварительно прочитайте описания в общем порядке, хотя бы для того, чтобы не задавать нам вопрос: «Как зайти в программу?«

    Программирование мини АТС выполняется на системном телефоне LDP-7224D с номером 100 (порт абонента с номером #00).

    Вход в режим программирования:
    1. На телефонном аппарате ( на каком? см. выше! ) снимите трубку или нажмите клавишу [MON].
    2. Нажмите клавишу [ TRANS/PGM ] и наберите « * # » (Вы услышите подтверждающий сигнал).
    ※ введите пароль (если требуется) – телефон перейдет в режим программирования (Вы услышите подтверждающий сигнал).

    После нажатия клавиши [TRANS/PGM] на дисплее появляется надпись:

    3. Вход в каждую программу осуществляется нажатием клавиши [TRANS/PGM] и набором трехзначного номера программы.
    В случае ошибочного набора нажмите [TRANS/PGM], чтобы вернуться в состояние ввода номера программы заново.

    Первичный запуск мини АТС (инициализация системы)

    Перед началом настройки мини АТС ARIA SOHO произведите её инициализацию согласно инструкции ниже.

    • Отключите питание от АТС.
    • Установите все переключатели DIP (SW1) и DIP (SW2) в положение ON , (расположены на материнской плате АТС) .

    • Включите питание и дождитесь загрузки АТС.
    • С телефона с номером 100 войдите режим программирования и установите код страны = 7 (Программа 100).
    • Перезагрузите АТС (выкл. и вкл. питание).
    • После перезагрузки установите переключатель 4 на переключателе DIP (SW1) в положение OFF для установки защиты произведенных настроек.
    • Войдите в режим программирования с телефона и настройте мини АТС под ваши желания, используя нужные номера программ (см. ниже).

    Программирование с системного телефона

    После инициализации системы программирование возможно с системного аппарата LDP-7224D с внутренним номером 100 (порт #00).
    Программирование системы может быть разрешено и другим абонентам (PGM 113 – Клавиша 1), но только один системный телефон может находиться в режиме программирования в данный момент времени.
    Находясь в режиме программирования, телефон с номером 100 не может функционировать в нормальном режиме, так как при этом значения всех клавиш переопределены.

    • Программируемые кнопки (ПК) – это 24 кнопки, которые расположены справа на лицевой панели аппарата, — они используются для выбора поля данных и/или для ввода информации.
    • Цифровые кнопки на телефоне используются для ввода цифровой информации и выбора значений.
    • Кнопки [Speed] и [ * ] – иногда используются для удаления данных или для индикации окончания ввода данных.
    • Кнопка [Redial] – иногда может использоваться для удаления последней цифры или символа.
    • Кнопка [HOLD] – используется для сохранения внесенных изменений.

    Настройка мини АТС Aria Soho

    Ниже приводим номера программ, которые позволяют произвести основные настройки мини АТС Aria Soho.

    178 + ПК1 ввести текущее время, ПК2 + ввести текущую дату + HOLD.
    104 + 2 + HOLD. — выбрать номерной план АТС (рекомендуем=2).
    164 + ПК1 + (номер абонента) + HOLD — назначение Оператора системы.

    107 + ПК12 + 9 или 0 — установить префикс для выхода в город, (по-умолчанию = 0)
    107 + ПК2 + ** + HOLD — установить ** для перехвата звонка с другого телефона, (по-умолчанию = *556)

    182 + ПК2 + 090 + HOLD. + ПК3 + 010 + HOLD — Таймер Flash.
    160 + ПК3 + (LAST – 1 ROUND – 0) + HOLD — порядок занятия городских линий.

    Назначение внутренних номеров абонентов
    105 + (Диапазон абонентов) + HOLD — для удаления всех номеров нажмите клавиши [SPEED] и [HOLD].

    Назначение приёма входящих вызовов
    144 + Задать диапазон внешних линий 01

    03 + ПК1 + ввести 1 + диапазон абонентов (например, 100105 для диапазона 100-105).

    • Чтобы вызов поступал немедленно, введите 0 + HOLD.
    • Нажмите ПК1 ещё раз, не выходя из этой программы (144), введите 1 и задайте диапазон абонентов, например 110112.
    • Чтобы вызов поступал с задержкой, введите 1

    145 Просмотр приёма входящих вызовов.

    Настройка исходящих вызовов

    117 + (диапазон абонентов) ПК1 + 5 + HOLD — настройка доступа абонентов к группам внешних линий.

    141 + (диапазон внешних линий 0103) + ПК1 + 02 (№ группы внешних линий) + HOLD (Гр.0 – группа персональных линий / Гр.9 – группа для неиспользуемых линий)

    Класс сервиса COS
    116 + (Диапазон абонентов) + ПК1(день) ПК2(ночь) + HOLD (01- без ограничений / 02- ограничение)

    224 + COS 2 + ПК1 + ALLOW TABLE A + разрешение направления + HOLD
    224 + COS 2 + ПК2 + DENY TABLE A + запретить направление + HOLD

    224 + COS 3 + ПК3 + ALLOW TABLE B + разрешение направления + HOLD
    224 + COS 3 + ПК4 + DENY TABLE B + запретить направление + HOLD

    224 + COS 8 + ПК5 + ALLOW TABLE C + разрешение направления + HOLD
    224 + COS 8 + ПК6 + DENY TABLE C + запретить направление + HOLD

    225 + COS 5 + ПК1 + ALLOW TABLE + разрешение направления + HOLD
    225 + COS 5 + ПК2 + DENY TABLE + запретить направление + HOLD

    Разрешить направление под пароль

    227 + (001-200) + ПК1 + (код авторизации) + HOLD + ПК2 + (01 на клавиатуре) + HOLD
    Cистемный телефон TRANS PGM 23 – (код авторизации) – HOLD

    Запретить направление внешней линии
    141 + (# CO) + ПК2 + (4 на клавиатуре ) + HOLD

    Отображение номеров абонентов по классам сервиса (COS)
    130 + (ПК1-день ПК2-ночь) + номер(COS)

    Тревожный вызов
    226 + Индекс + Значение + HOLD Индекс: 01-10 Значение: # 9-0

    Прописать на телефоне кнопки
    115 + (номер системного телефона) + 1 на клавиатуре + (ПК01- ПК24) + Код/№ абонента + HOLD

    Прописать номер и имя в ячейку скоростного набора
    TRANS PGM + SPEED + номер ячейки + (городской или сотовый номер) + HOLD + имя + HOLD TRANS PGM + (ПК01- ПК24) + SPEED + номер ячейки + HOLD

    Копирование назначения клавиш
    125 + (номер абонента) + ПК1 + (номер абонента) + HOLD

    Установить пароль администратора АТС
    162 + (пароль 4 цифры) + HOLD

    Отображение номеров абонентов по доступу к группам внешних линий
    131 +(01 группа внешних линий )

    Назначение приема входящего вызова на группу приемов входящих вызовов
    144 +Диапазон внешних линий +ПК1-день ПК2-ночь + «2» номер группы (Ú 620 – Ú 629) +HOLD

    Включить прием АОН с внешних линий
    147 + Диапазон внешних линий +ПК1 (обычно — режим FSK)

    Группы абонентов

    190 + (номер группы *620. *629) + ПК1 + (тип группы 0-6) + HOLD
    190 + (номер группы) + ПК2 + 1(ON) + HOLD
    190 + (номер группы) + ПК3 + (номер абонента) + HOLD

    Можно выбирать следующие группы (значение: 0 – 6)

    • 0 – группа не назначена, 1 – циркулярная группа, 2 – терминальная группа,
    • 3 – группа равномерного распределения вызовов, 4 – звонковая группа, 5 – группа внешней голосовой почты,
    • 6 – группа перехвата.

    191 + Номер группы + ПК7 + Значение (Тип назначения) + Значение: 1

    • 1: Номер абонента
    • 2: Номер группы
    • 3: Номер голосового сообщения 00

    70 (00: Не назначено)
    4: Номер ячейки системного сокращенного набора (2000

    191 + Номер группы + ПК8 + Значение (с) + HOLD — Таймер переполнения = 000

    Включение режима DISA для внешних линий с типом сервиса «Normal»
    140 + (Диапазон внешних линий) + ПК2 + (День/Ночь/Выходной) + ПК1 + 1 + HOLD + ПК2 + Номер сообщения (01-70) + HOLD

    Ограничение длительности разговора при входящих внешних вызовах
    112 + (диапазон абонентов ) + ПК19 + (1 ON) + HOLD — Включение ограничения длительности разговора
    180 + ПК17 + Значение (мин) + HOLD — Таймер ограничения длительности разговора

    Ограничение длительности разговора по внешней линии при исходящих вызовах
    112 + (Диапазон абонентов) + ПК3 + 1(ON) + HOLD — Включение параметра
    113 + (диапазон абонентов) + ПК12 + (1 ON) + HOLD — Таймер ограничения длительности разговора

    Настройка АТС Panasonic, установка, монтаж и программирование

    Компания Panasonic всегда уделяла особое внимание качеству и надежности своего оборудования. Согласно инструкции производителя, установка оборудования должна производиться только Авторизованным Установщиком. Это позволит Вам в полной мере воспользоваться богатой функциональностью АТС Panasonic и обеспечит продолжительную и безопасную работу оборудования. Свою авторизацию Установщик АТС Panasonic может Вам подтвердить наличием сертификата соответствующего образца.

    ОргТелеСервис – официальный партнер, участник Рабочей группы и Региональный Технический Центр Panasonic. Пожалуйста, обращайтесь в нашу компанию по вопросам установки, настройки и обслуживания АТС Panasonic, на сегодняшний день мы являемся одним из ведущих экспертов в данной области.

    Официальный партнер Panasonic

    Виды работ оказываемые компанией ОргТелеСервис

    Выездные работы. К данному виду работ относятся операции по текущему обслуживанию, а также операции по установке АТС и ее настройке. Кроме того, услуга включает в себя шеф-монтаж аппаратуры. В рамках монтажа АТС предоставляется контроль корректной настройки и подключения устройств, обучение сотрудников, а также общетехнический мониторинг выполнения работ.

    Разовые работы. К данному виду относятся операции по восстановлению мини-АТС, программированию баз данных и увеличению монтируемой емкости, а также замене устройств или общей модернизации станции. Кроме того, выполняются различные типы тестирования аппаратуры: для определения корректности программирования АТС Panasonic, нахождения неисправностей мини-телефонной станции, выявления сбоев в программах и базах данных и т. д. Также может быть выполнено формирование и хранение резервных копий ПО и базы данных, обновление/замена ПО, оказание консультаций и т. д.

    Дополнительные услуги. Специалисты «ОргТелеСервис» также выполняют различные типы технологических задач: подключение сетей телефонии, создание «последней мили» с применением xDSL, системную интеграцию (в т. ч. разработку способов взаимодействия и построения сетей), формирование сети обмена информацией (IP, ATM), построение корпоративных телефонных IP-сетей.

    Этапы работ

    Согласование технического задания (ТЗ). На данном этапе создается проект на установку, монтаж и программирование мини АТС Panasonic. В этом процессе принимают участие обе стороны: заказчик и компания. Корректная подготовка ТЗ является залогом построения оптимальной сети.

    Монтаж АТС Panasonic. На данном этапе производится установка розеток для подключения аппаратуры, программирование АТС, а также кроссирование линий связи. При наличии телефонных линий на предприятии сеть будет строиться на них. При отсутствии коммуникаций, на которых должны производиться монтаж и программирование мини АТС сотрудники «ОргТелеСервис» прокладывают новые линии связи – СКС или иного типа.

    Пуско-наладочные работы. После выполнения подключения АТС производятся операции по заданию режимов эксплуатации станции. Работы осуществляются на основании технического задания. Настройка АТС выполняется сотрудниками «ОргТелеСервис».

    Сдача оборудования. После завершения установки мини АТС клиент самостоятельно проверяет качество работ и подписывает необходимые бумаги.

    Принципы оказания услуг по монтажу, запуску и наладке оборудования

    Установка мини АТС осуществляется на основании технического задания, документации, подготовленной силами «ОргТелеСервис» и представленных проектов. Для выполнения работ может применяться оборудование клиента или сторонних организаций. Установка АТС может быть произведена как при активном технологическом процессе на предприятии, так и при остановленном. Обязательным этапом является инструктаж сотрудников клиента. На все работы (подключение телефонной станции, ее поэтапную наладку и др.) предоставляются гарантийные обязательства сроком 12 месяцев.

    Расценки на работы

    Ниже указаны ориентировочные цены на основные виды работ по настройке АТС Panasonic, установке, монтажу и программированию.

    В случае, когда неквалифицированный сотрудник настраивает АТС Panasonic некорректно, компания-потребитель получает:

    1. неполноценную систему (профессионал расскажет о возможностях и настроит АТС в соответствии с реальными потребностями пользователя, в то время как непрофессионал сможет сделать базовую конфигурацию и оборудование будет использоваться на 1% своих возможностей);
    2. небезопасную систему (профессионал настроит все необходимые механизмы защиты оборудования, в то время как непрофессионал может, по незнанию, оставить “дырки”, которые могут быть использованы злоумышленниками. При этом, профессионал несет ответственность за свою работу, а непрофессионал будет искать виноватых, кроме себя);
    3. оборудование с ограниченной гарантией (при установке и обслуживании профессионалами гарантия на оборудование составляет 5 лет, в остальных случаях – 1 год);
    4. невозможность обновления до новых версий ПО (непрофессионал не имеет возможности провести обновление прошивки АТС, т.к. не обладает необходимыми знаниями, не имеет доступа к прошивкам, не имеет ключа активации UPCMC), и, как следствие – 5) и 6);
    5. недоступность новых функций, БЕСПЛАТНО открываемых в новых прошивках;
    6. отсутствие технической поддержки производителя (ТП оказывается только на последних версиях ПО и только Авторизованным Установщикам).

    Если вас интересует настройка АТС Panasonic, а также дальнейшее техническое сопровождение оборудования, вы можете обратиться в компанию «ОргТелеСервис» по следующим телефонам: +7 (495) 231-3939; +7 (499) 956-0-956 .

    Интересующие Вас вопросы по подбору оборудования можно сформулировать в письменной форме и отправить по электронной почте info@orgteleservice.ru или задать по телефону: (495) 231-3939; (499) 956-0956.

    Наверх

    Мини атс как подключить розетку

    Начнем с подключения телефонных аппаратов. К телефонным станциям KX-TES824RU можно подключить либо системные телефонные аппараты модели Panasonic KX-T7730RU/KX-T7735RU либо обычные телефонные аппараты. Системные телефонные аппараты снабжены дисплеем, громкой связью и имеют 12/24 программируемых клавиш. Эти клавиши с двухцветной подсветкой. Они могут гореть красным или зеленым цветом. Используются они в основном для вызова абонента одной кнопкой, выхода на городскую линию или для набора заранее запрограммированного городского телефона.

    На верхней панели мини-АТС находятся два типа портов — порты городских линий (подписаны СО1-СО3) и порты внутренних номеров (подписаны JACK01 — JACK08). От одной до трех входящих городских линий необходимо подключить к центральным контактам разъемов CO1 — CO3. Если у Вас АТС модели KX-TEM824RU, то количество портов городских и внутренних линий больше.

    Телефонные аппараты подключаются к портам внутренних номеров. При использовании системных телефонных аппаратов необходимо подключать 4 провода. По центральным проводам (см. рисунок) передается аналоговый сигнал, а по крайним — цифровые данные. При использовании обычных телефонных аппаратов подключение происходит только по двум центральным проводам. Для удобства использования рекомендуется к каждой телефонной розетке подводить по четыре провода от мини-АТС, чтобы легко менять тип аппарата — системный или простой. В этом случае подключение становится более универсальным. Можно на любое рабочее место поставить аппарат любого типа.

    Подключили, программируем. Рассмотрим некую небольшую фирму в которой находятся следующие сотрудники: директор, секретарь, бухгалтер и два менеджера. Пусть внутренний номер секретаря 101, директора — 102, менеджеров — 104 и 105, бухгалтера — 106. В мини-АТС заходят три городские линии — директорская линия 123-11-11 и две линии для остальных сотрудников 123-22-22 и 123-33-33. Во всех моделях мини-АТС отдельно программируются входящие (из города) звонки и исходящие (в город) звонки. Это две разные таблицы. Сделано это для удобства пользования. Сотрудник может получать звонки из города, но не иметь прав на исходящие звонки. Или наоборот. Как правило руководство фирмы требует возможности звонить в город по всем имеющимся линиям, а рядовые сотрудники — лишь по нескольким. Доступ к нескольким линиям обеспечивает распределение нагрузки на телефонные линии. Ведь сотрудников с телефонами гораздо больше, чем входящих линий. Таким образом, набирая девятку для выхода в город Вы попадаете на первую попавшуюся свободную городскую линию, и совершенно необязательно, что Вы попадете на ту линию, по которой к Вам поступает городской вызов.

    Для начала рассмотрим входящую связь. Допустим (см. рисунок) Вас попросили запрограммировать АТС таким образом: Входящий вызов по линии 123-11-11 должен приходить на секретаря (№101- JACK01), и при его отсутствии через 10 секунд дублироваться у директора (№102- JACK02). Входящий вызов по линии 123-22-22 должен приходить на бухгалтера (№106- JACK06), а вызов по линии 123-33-33 должен приходить на одного из менеджеров (№104- JACK04).

    Программирование. Основные настройки.

    При монтаже мини-АТС мы подключли 123-11-11 к порту СО1, 123-22-22 к СО2, 123-33-33 к СО3. Устанавливаем на компьютере программу КХ-ТЕconsole. Соединяем USB-кабелем компьютер и мини-АТС. Запускаем программу. Вводим пароль программирования — 1 2 3 4 и ставим галочку в пункте «Подключение к АТС». Ставим «точку» в пункте «USB» и нажимаем на «Ок». Попадаем в основное меню программы. Выбираем пункт меню 1.2 — «Система/основные настройки».

    В этом пункте рекомендуем выбрать 24-х часовой режим отображения времени на дисплее телефонного аппарата и запретить использование оператора. Если Вы назначите на один из внутренних номеров функцию оператора, то при наборе цифры ноль каждый пользователь мини-АТС будет попадать на этот номер. Очень удобно для гостиниц, но в остальном эта функция приносит неудобства. Все неотвеченные звонки (кто-то переключил соединение из города на другой внутренний номер, и там не ответили) поступают на оператора. Дальше заходим в пункт меню 1.3 — «Система/план нумерации.» и выбираем формат внутренних номеров.

    По умолчанию используется план нумерации 1 — трехзначная нумерация внутренних номеров (101, 102 . 199), если поставить второй план нумерации, то номера должны будут попадать в более широкий диапазон — 100 — 499, если установить третий план нумерации, то внутренние номера станут двузначные (11, 12 . 34). В этом-же пункте меню можно поменять местами порядок следования внутренних номеров (не рекомендую — запутаетесь дальше в таблицах!) и написать имена абонентам. Эти имена будут высвечиваться на экранах системных телефонов при вызовах сотрудников. Далее заходим в пункт меню 3.3. «СО/подробно.»

    Первым делом в этом пункте меню отключаем незадействованные городские линии. В нашем примере используются только три линии, поэтому снимаем галочку с СО4 — СО8. После этого устанавливаем режим набора по городским линиям — импульсный или тональный (DTMF). Какой именно режим набора устанавливать — спросите у Вашего оператора связи («Телеком» или другая организация, предоставляющая Вам городские номера.) Можно и опытным путем. Тональный режим (если он у Вас используется) предпочтительнее, так как номера набираются гораздо быстрее, нет необходимости выдерживать большую паузу после выхода на междугороднюю связь. Есть еще режим «Блокир. DTMF». Данный режим следует выбрать в случае, если телефонная компания может принимать и DTMF-сигналы, и импульсные сигналы, но в договоре был указан импульсный набор. При наборе номера на телефоне с тональным набором в телефонную компанию будут передаваться только импульсные сигналы.

    Входящая связь.

    Для начала заходим в пункт меню 3.1 — «СО/Режим линии»

    Для каждой линии можно изменить режим — «Обычный», DIL, DISA, USD, MODEM Наиболее часто используется «обычный» режим. Он подразумевает, что звонки из города могут принимать одновременно несколько пользователей. При этом на некоторых портах может быть установлена задержка сигнала вызова на 5, 10 или 15 секунд. Этот режим удобен практически во всем, но имеет один недостаток — это режим ГРУППОВОГО приема вызова и с клавиатуры телефонного аппарата пользователь на время своего отсутствия не может «отдать» все такие вызовы другому абоненту мини-АТС.

    Режим DIL — это индивидуальное использование вызова только ОДНИМ абонентом. В этом режиме сигнал вызова может быть установлен только на одном внутреннем номере. Зато в этом режиме на время отсутствия, сотрудник офиса может передать все звонки другому абоненту мини-АТС набором кода на своем телефонном аппарате.

    Режим DISA используется, как правило, с платой голосовых сообщений и служит для организации работы «автоматического секретаря». При поступлении вызова на такой номер звучит записанное в память мини-АТС приветствие в котором абонента просят набрать или внутренний номер сотрудника или какую-либо цифру.

    Режим USD используется для организации группы диспетчеров, отвечающих на плотный поток вызовов. В этом режиме вызов последовательно приходит на один внутренний номер из группы. Актуально для служб такси, аварийных служб, скорой помощи и т. д.

    В нашем примере будем использовать только режим «Обычный». Открываем пункт меню 3.2 «СО/Входящий-Исходящий.» В таблице есть три режима — «дневной», «ночной» и «обед». Это сделано для организаций, в которых в разное время суток входящие звонки приходят по-разному, например в ночное время все вызовы попадают к вахтеру. Переключение режимов производится либо с телефона оператора, либо по заданной временной программе. В этой статье временные режимы мы пока не рассматриваем.

    Для линии СО1 (123-11-11) устанавливаем галочки только на номере 101 и 102 (в нашем примере по этой линии звонят телефоны только у директора — 102 и секретаря — 101, причем у директора телефон должен звонить с задержкой, поэтому для номера 102 меняем пункт «немедленно» на «10 с» во всех режимах работы АТС — дневном, обеденном и ночном. Рекомендую всегда дублировать (при отсутствии ночного режима, конечно) все галочки во всех трех режимах. Пользователь превого порта (№101 или 11) АТС может случайно с клавиатуры телефоннго аппарата перевести АТС в режим «обед» или «ночь» и не знать об этом.

    Для линии СО2 (123-22-22) устанавливаем галочку только на номере 106 (бухгалтер) и снимаем все лишние, а для СО3 (123-33-33) — только на номере 104. Входящая связь запрограммирована и работает.

    Исходящая связь.

    Запрограммируем мини-АТС следующим образом: Пусть секретарь (101) имеет право на выход в город только по линии 123-11-11 (СО1), директор (102) — по всем линиям, остальные сотрудники (104, 105, 106) по любой ли двух линий 123-22-22 (СО2) и 123-33-33 (СО3).

    Заходим в пункт меню 3.2 «СО/Входящий-Исходящий.» В правой части экрана три колонки для исходящего вызова в дневном, ночном и обеденном режиме программируем одинаково.

    Для линии СО1 (123-11-11) оставляем галочки только для внутренних номеров 101 и 102 (только они имеют право выходить в город по этой линии). Переходим на линию СО2 (123-22-22). Оставляем галочки для внутренних номеров 102,104,105,106. Переходим на линию СО3(123-33-33) и так-же ставим галочки для внутренних номеров 102,104,105,106. Исходящая связь запрограммирована согласно рисунка.

    В следующей статье поговорим о некоторых частных вопросах программирования: о введении ограничения на междугородние и международные звонки, о дневном и ночном режиме работы АТС, подключении консоли и дополнительного оборудования, некоторых других «мелочах».

    Производители АТС. Типы АТС. Подключаемые устройства

    Установка настройка мини-АТС

    Основные производители АТС — Panasonic, Avaya, Samsung. На наш взгляд, чаще всего используются АТС Panasonic. Модели АТС различаются между собой номерной емкостью и подключаемыми доп. устройствами.

    Чаще всего номерная емкость кратна 100 номерам. Некоторые производители выпускают АТС уменьшенной емкости. Это решения для небольших офисов до 16 или до 30 сотрудников.

    АТС бывают цифровые, аналоговые и смешанного типа. Аналоговые АТС — самые обычные. К линии можно подключить наушник или любой телефон и слушать линию.

    Цифровые АТС требуют специальных телефонов для работы. Качество сигнала в цифровых АТС существенно выше. АТС смешанного типа используются чаще всего.

    В АТС большого объема могут быть вставлены различные платы, в зависимости от требований.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector