Exitonservice.ru

Экситон Сервис
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежат ли обмену розетки

Дополнительная скидка на серию Antik







Уважаемые покупатели!

Возврат розетки надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм розетка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка розетки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу розетку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата розетки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Серии

  1. Главная
  2. Гарантия

Интернет-магазин LEANZA спешит сообщить, что вся наша деятельность осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Мы уважаем своих клиентов, в связи с чем ниже тезисно укажем основные условия гарантии, обмена, возврата, компенсации и т.д.

Обмен и возврат витых ретро проводов.

В соответствии с действующим законодательством на территории РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в последней ред.), Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в последней ред.) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» и иных, витые ретро провода, относящиеся к кабельной продукции, не подлежат обмену и возврату. Но, у нас Вы можете обменять, вернуть приобретенные витые ретро провода в нашем интернет-магазине ретро проводки, если они имеют заводскую упаковку, то есть бухты находятся в неповрежденной термоусадочной пленке с этикеткой, на условиях и в порядке, который относится ко всей остальной нашей продукции и который будет описан ниже. Резаные витые ретро провода, без заводской упаковки, обмену и возврату не подлежат.

Обмен и возврат остальной продукции (ретро розеток, ретро выключателей и т.д.) надлежащего качества

В случае, если приобретенный Вами товар не подошел Вам по цвету, размеру, и т.д., Вы можете его обменять на аналогичный, либо получить денежную компенсацию. При этом, товар не должен быть поврежденным, быть в употреблении, не должна быть нарушена упаковка. Срок обращения за обменом и возвратом приобретенного товара составляет 14 дней. Отсчет срока производится с даты, следующей за датой получения товара. При наличии аналогичной модели товара обмен производится незамедлительно. В случае отсутствия аналогичной модели, Вы можете дождаться ее поступления на склад и обменять позже, либо обменять на другую модель с компенсацией разницы в цене. В случае, если Вы хотите вернуть приобретенный товар, то необходимо написать заявление, приложить свои банковские реквизиты, после чего в течение трех банковских дней Вы получите денежную компенсацию. Мы всегда идем навстречу нашим покупателям.

Читать еще:  Розетке массажеры для спины

Обмен и возврат продукции (ретро розеток, ретро выключателей и т.д.) ненадлежащего качества

Гарантийный срок на всю продукцию 1 год. Если в этот период с приобретенным товаром произошла поломка, либо был обнаружен брак, Вы можете обратиться к нам с этой продукцией и заявлением-претензией в свободной форме, после чего в 10-ти дневный срок Вы получите от нас ответ. Если это заводской брак, то будет предложен возврат или обмен этого товара на условиях и в порядке как было описано выше с продукцией надлежащего качества. Если мы посчитаем, что поломка, повреждение и др. произошла по Вашей вине, либо при неправильной эксплуатации, будет назначена независимая экспертиза для определения причин , приведших к поломке. И уже по результатам экспертизы будет принято решение об удовлетворении Ваших претензий либо нет. Срок экспертизы не более 45 дней.

Мы уважаем наших клиентов и всегда готовы пойти навстречу, упрощая те или иные процедуры.

Мы хотим, чтобы все вопросы всегда решались мирным путем.

Simon 88

Рамкиот 188 ₽
Выключателиот 318 ₽
Розеткиот 325 ₽

Мы все посчитаем за Вас

  • Описание
  • Оплата и доставка
  • Возврат
  • Сертификат
  • Отзывы
  • Характеристики

Как купить:

  • Позвонить по телефону 8 (495) 726-57-27, получить квалифицированную консультацию
  • Отправить спецификацию по E-mail, менеджер подберет артикулы, уточнит наличие и свяжется с Вами
  • Посетив наш Шоурум: посмотреть, пощупать, задать вопросы менеджеру. Тел: 8 (495) 726-57-27

В выставочном зале представлена продукция Merten, Fontini, Gira, Fede, Legrand, Jung, Berker и многих других известных европейских производителей.

  • Воспользоваться обратной формой
  • Приехав к нам в офис в отдел продаж

Доставка:

Вы можете самостоятельно забрать товар с нашего офиса Нахимовский
Транспортный отдел компании работает 5 дней в неделю с Понедельника по Пятницу.

Стоимость доставки курьером:

  • по Москве в пределах МКАД — при сумме заказа от 5 000 руб. стоимость доставки 398 руб.
  • Заказы стоимостью менее 5 000 руб. — самовывоз из офиса.
  • в Подмосковье действует тариф 100 рублей за километр, свыше 15 км от МКАД — по согласованию со службой доставки
  • в регионы — каждый день доставка бесплатно до офиса транспортной компании в Москве*

* Мы работаем только с проверенными транспортными компаниями:

Оплата:

Мы работаем как с наличным, так и с безналичным расчетом. При доставке вы получаете полный комплект документов на товар.

Наличный расчет* Оплату товара наличными можно произвести:

  • в кассе магазина в нашем офисе
  • водителю-экспедитору при доставке товара
  • *ВАЖНО! Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной накладной и товарном чеках.

Оплата по карте

  • Мы принимаем к оплате банковские карты Visa, MasterCard и Maestro
  • Оплата по картам принимается только в офисе

Безналичный расчёт*

  • Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Вы можете получить его по электронной почте.
  • Вместе с покупкой Вы получите полный комплект оформленных документов.
  • Для получения заказа Вам нужно будет предъявить водителю-экспедитору (курьеру) паспорт.
  • *ВАЖНО! При получении заказа требуется печать или заполненная доверенность от компании плательщика — юридического лица.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

Купленный у нас товар можно вернуть или обменять в течении 45 дней после покупки.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

Предварительно необходимо согласовать возврат или обмен с менеджером нашей организации.

Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть без следов эксплуатации.

У товара должна быть сохранена комплектация, товарный вид и упаковка

Покупатель обязан сохранить и предоставить в случае возврата или обмена документы, подтверждающие факт покупки.

Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт. Расходы по доставке товара для возврата или обмена через транспортную компанию берет на себя покупатель.

Заказные позиции возврату не подлежат.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение гарантийного срока службы, установленного заводом-изготовителем.

Читать еще:  Розетка май литл пони

Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

В случае наступления гарантийных обстоятельств покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Товар отправляется на экспертизу к производителю, по результатам которой выносится заключение о наличии или отсутствии дефектов товара по вине производителя.

По результатам данной экспертизы выносится решение о наступлении гарантийных обязательств и замене товара ненадлежащего качества

Инструкция «розетка возврат товара»

Итак, вы получили товар, который вам по каким либо причинам нужно вернуть и забрать деньги. Выполняем следующий алгоритм действий:

  1. Пишем письмо на [email protected], указываем причину по которой вы хотите вернуть товар, прикладываем фото (если брак) . Используем специальную форму обратной связи (вы должны быть авторизированны на сайте розетки). Помните, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки (практика показала что можно и позже). Кстати говоря, если хотите знать свои права:
    • Ваши права при покупке товара не надлежащего качества тут
    • Ваши права при покупке товара надлежащего качества тут
    • Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату вы можете найти тут. Помните, что этот список только для товаров надлежащего качества, в остальных случая можете вернуть что угодно.
  2. Если долго не отвечают (день-два достаточно), пишем «добрый и милый» отзыв и оставляем его на technoportal.ua и hotline.ua.Как уже было сказано, потеря репутации = потеря клиентов = потеря денег. Поэтому специально обученные люди следят за тем чтобы никто не портил фен-шуй компании. В моем случае, не прошло и часа как ко мне позвонила девушка и милым встревоженным голосом попросила описать ей ситуацию и прислать фото.
  3. Далее вам скорее всего пришлют заявление на обмен (скачать экземпляр), которое попросят распечатать и заполнить, оно так же подходит если вы хотите вернуть товар и забрать свои деньги. Номер заказа возьмите на странице вашего профиля в розетке.
  4. Следующим этапом будет упаковка товара обратно (вы ведь не порвали и не выбросили коробку, верно? В противном случае свяжитесь с девушкой), в коробку положите ваше заполненное заявление и копию чека.
  5. Просто ждите и не парьтесь, мне пришлось ждать полтора месяц, но как я и упоминал, это все происходило в новогодние праздники. Затем, со мной связалась та же девушка и попросила номер карты на которую и вернула мне деньги.

Если не удалось вернуть товар

Если тех. поддержка и операторы магазина не хотят с вами сотрудничать или отказывается идти на контакт, — пишите отзывы и краткое описание вашей ситуации на разных интернет ресурсах которые «собирают» эти самые отзывы , например, те же technoportal.ua и hotline.ua. Подождите 1-2 дня, вам скорее всего ответят операторы магазина на этих же сайтах. Если нет, — напишите в тех. поддержку магазина что и далее будете оставлять о них плохие отзывы на других интернет ресурсах, скиньте им ссылки на то что вы уже написали. Даже не пытайтесь оставлять отзывы на самой розетке, это безрезультатно, модеры и админы магазина просто их «вытрут».

Информация, для давления на случай маловероятных осложнений:

  • «Наложить проклятье», вернее угрожать им, — самое страшное ваше оружие, — сообщить, что вы торжественно клянетесь писать везде где только можно и нельзя, о том какой плохой у них магазин. Этот метод, в общем то, работает и на все остальное: магазины, хостинги, — везде где ценится прежде всего репутация.
  • Напоминать о своих правах пользуясь статьями закона. Чисто психологический фактор.
  • Угрожать судом, но это скорее блеф, думаю что вам не нужен такой геморрой на свою голову. Вряд ли сработает, но кто вас знает, может они решат что вы псих и действительно будете таскать их по судах.

А вообще помните, — как правило вас никто не хочет «кинуть» или обмануть. Для той же розетки намного важнее чтобы вы остались довольны. Меня например, за уже много десятков покупок на всяких там розетках и на наебеях «кинули» всего 3 раза, и то, все 3 китайца. Но если вас все же обманули, — не забудьте оставить отзыв, поверьте, это самое страшное ваше оружие.

Обмен и возврат

От всего нашего коллектива благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию для приобретения электрооборудования высочайшего качества для Вашего дома или офиса! Очень надеемся, что качество наших услуг Вам понравятся, а купленное у нас оборудование будет дарить Вам приятные моменты длительное время. Предлагаем Вам ознакомиться с данной памяткой, во избежание каких-либо недоразумений.

Возврат товара надлежащего качества.

В процессе ремонта и перепланировок очень часто заказчики отказываются от первоначального плана расположения розеток и выключателей и что-то обязательно меняют. А т.к. многие клиенты заказывают электрику в самом начале ремонта, то к завершению у них что-то остается лишнее, а чего-то наоборот не хватает. В таких случаях мы всегда идем на встречу и производим обмен на новый товар или принимаем на возврат Ваши излишки, при удовлетворении следующих условий:

Читать еще:  Как правильно обжимать сетевой розетку

• Товар должен быть новым (без следов установки)

• Подтверждение оплаты товара в нашей компании.

• Товар не должен быть заказной или малопопулярный (в данном случае, вопрос о возврате решается индивидуально с каждым клиентом т.к. в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 17.12.1999 №212-ФЗ «О защите прав потребителей» продавец имеет право отказать в возврате если с момента покупки прошло более 14 дней

Возврат товара ненадлежащего качества.

К сожалению, даже самая совершенная техника, может дать сбой и в процессе эксплуатации могут возникнуть какие-либо недостатки товара, которые не были выявлены в момент покупки. Условия возврата или обмена товара с браком производителя в нашей компании регулируются Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного * недостатка товара;

• нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

* существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Далее все согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе, вне зависимости от желания потребителя, провести проверку качества товара в сервисном центре.

Возврат денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств, за приобретенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 дней с даты предъявления покупателем требования.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
  2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае,если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено ПРОДАВЦОМ, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
  3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
  4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.
  5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.

(ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

  • При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате;
  • Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя;
  • При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector