Розетка найти товар по номеру заказа

Интернет-магазин «Rozetka»

Введение

Киевский интернет-магазин «Rozetka» в столице показал себя во время тестов «на отлично»: тестирование различных сервисов компании выявило высокий уровень качества обслуживания. Затем мы отправились в Одессу и заказали товар с целью посещения местного офиса самовывоза, обнаружив гораздо более печальную картину. Из последнего мы сделали вывод о необходимости тестирования службы доставки, и для большей репрезентативности теста заказали товар на домашний адрес одного из наших одесских экспертов. Настоящей статьёй докладываем о результатах!

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Rozetka» расположен по адресу http://rozetka.com.ua/, и мы его уже тестировали. С момента последнего тестирования особенных изменений не произошло: сайт по-прежнему удобный и информативный, а каталог товаров — достаточно удачный, чтобы достойно нести звание референсного в наших тестированиях.

Меняется разве что курс гривны относительно доллара, да ещё количество поклонников магазина в соцсетях становится всё больше и болше. Последний феномен, кстати, показался нам небезынтересным, и в скором времени мы надеемся подготовить материал, в котором компания поделится некоторыми секретами своего успеха в данной области.

Прайс-лист

Прайс-лист на сайте тестируемой компании отсутствует.

Интернет-магазин

Процесс заказа в интернет-магазине компании с момента предыдущих тестирований совершенно не изменился. Мы проделали уже привычные итерации, но на стадии оформления заказа обратили внимание на любопытную деталь, которой прежде не замечали. Это возможность отметить, что выбираешь товар для подарка и отказаться таким образом от писем с идеями оставить на сайте тестируемой компании отзыв о товаре или с предложениями дополнительных аксессуаров.

Телефонная консультация

Вечеромв среду мы заказали товар с доставкой «до дверей» Одессе. Спустя непродолжительное время (около 22:40) нам позвонил представитель «Розетки». В процессе разговора он повторно записал номер телефона, адрес и выбранную для тестовой закупки модель товара, а также сообщил, что товар будет в пятницу, с 12 до 15.

Попрощавшись, мы задумались о том, что время доставки товара до Одессы — подозрительно быстрое, так как склад компании находится в Киеве, и внимательно проанализировали пришедшее сразу после заказа СМС: там нас смутило, что указан не наличествующий в Одессе проспект Жукова, а улица Жукова, которая есть в Киеве.

Мы позвонили по номеру, с которого поступил звонок о приёме заказа — но увы, было уже поздно и нам никто не ответил. Утром в четверг мы позвонили по бесплатному номеру, указанному на сайте компании, и объяснили ситуацию, выяснив, но наши подозрения оказались небеспочвенными: произошла ошибка и заказ действительно был оформлен на Киев. Заказ откорректировали и обещали в пятницу перезвонить относительно уточнения времени его прибытия. В пятницу никакого звонка мы так и не дождались, зато в субботу позвонил уже курьер, готовый доставить наш заказ по адресу.

Доставка

Курьер прибыл в оговоренное время. Сдачи у него не было, и наши эксперты разыскали требуемую некруглую сумму, что не слишком удобно, так как доставка осуществляется только до подъезда и покупатель не всегда додумывается захватить с собой вессь кошелёк перед спуском к курьеру. Стоимость доставки составила 70 гривен, и доставка по факту заняла два дня, что не может не делать чести тестируемой компании.

В момент передачи товара у наших экспертов возникли затруднения. Заранее поинтересовавшись внешним видом товара, мы получили заверения в том, что тестовая закупка (это была планка памяти) будет упакована в фирменную запечатанную пластиковую коробку. По факту фирменная упаковка выгляжела как кусок картона, перемотанный скотчем. На все вопросы относительно непрезаетабельного вида товара курьер ответить не смог — его полномочия и ответственность распространялись лишь на локальную доставку товара.

Ради интереса мы попытались сфоторгафировать товар до его оплаты, но курьер утверждал, что не имеет права позволить фотографировать; никакие попытки спорить и убеждать — сначала курьера, потом некого «главного», с которым мы даже поговорили по телефону, не возымели успеха. Придётся уважаемым читателям поверить на слово той фотографии, которую мы сделали, уже забрав товар и простившись с курьером.

Память, впрочем, оказалась в полном порядке и успешно работает.

Гарантия

Компания «Rozetka.ua» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, а это значит, что она взяла на себя повышенные обязательства по уровню гарантийного обслуживания покупателей. Сведений о гарантийном обслуживании от наших читатаелей пока не поступало; экспертное тестирование сервиса мы проведём при первой же возможности, а пока — будем рады получить отзывы читателей, которые имеют возможность поделиться своим опытом.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

• из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
• в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низкиим уровнем цен;
• цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:

• Уровень цен в компании «Розетка» — низкий (C = 1).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Кто может продавать на Розетке?

Начать продавать на Розетке может любой интернет-магазин, вне зависимости от количества товаров, продаж и т.д. При этом наличие сайта интернет-магазина — не обязательное условие, главное — быть ООО или ФЛП 2-3 группы. Если сайт интернет-магазина все же есть, нужно придумать новое имя и создать другой логотип, это обязательно требование Розетки.

Собственный интернет-магазин может выполнять роль базы с товарами, которые вы будете распределять по разным каналам продаж. Чтобы не наделать ошибок при создании сайта, читайте нашу статью Как открыть интернет магазин

Почему стоит выбрать интернет-магазин детской одежды Acoola

Во-первых, это удобно. Вам больше не придется тратить время на бесконечные походы по магазинам: вы сможете найти на страницах нашего сайта всё, что нужно и даже больше. А для того чтобы купить детскую одежду понравившейся модели, не потребуется даже выходить из дома.

Во-вторых, это выгодно. Заказ одежды по интернету позволит сэкономить не только ваше личное время, но и деньги. Придерживаясь современного подхода в создании детской одежды и аксессуаров, мы предлагаем своим покупателям доступную ценовую политику при неизменно высоком качестве исполнения. Кроме того, в наших магазинах регулярно проводятся различные акции и скидки, благодаря которым вы можете совершать покупки по очень привлекательным ценам.

В-третьих, это просто. Мы позаботились о том, чтобы сделать интерфейс интернет-магазина детской одежды Acoola максимально простым и удобным для совершения покупок. Выберите в каталоге модель нужного размера и оформите заказ, указав способ оплаты и получения заказа. Курьерская доставка осуществляется по всей территории России в максимально сжатые сроки.

В-четвертых, это увлекательно. Мы любим радовать своих клиентов новинками и регулярно пополняем ассортимент: каждый месяц в наш интернет-магазин поступает более 150 моделей в различных цветовых исполнениях. Вам остаётся лишь наслаждаться процессом выбора. Обращаем ваше внимание на то, что некоторые из представленных в каталоге моделей доступны для заказа только в интернет-магазине.

Следите за нами

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ АКЦИИ И НОВОСТИ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Концепт Груп» (ИНН 7801506440, ОГРН 1097847317721, адрес места нахождения: Большая Монетная ул., д.16, корп.1, лит. Б., 197101, Санкт-Петербург, РФ).

Пользователь/ Покупатель – любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальные реквизиты авторизации (логин и пароль).

Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru

Логин и Пароль — уникальные реквизиты авторизации Пользователя/ Покупателя на Сайте, необходимые для пользования Сервисами Сайта, а также для осуществления покупок товаров интернет-магазина;

Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.

Сервисы Сайта – все услуги, доступные для использования на Сайте conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru

Заказ – процесс покупки Товара на Сайте conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru, включает персональную информацию Пользователя/ Покупателя.

Товар(ы) – одежда, обувь, аксессуары, обувь, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, а так же иные изделия в ассортименте, представленном в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.

Персональная информация – информация, которую Пользователь/ Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая, но не ограничиваясь, персональные данные Пользователя/ Покупателя, согласно перечню в п.1.3. Соглашения.

Регистрация – действия по созданию Пользователем/ Покупателем учетной записи с использованием электронной почты Пользователя/ Покупателя, а именно на указанный адрес электронной почты приходит письмо, регистрация завершается переходом по гиперссылке или получением письма с логином и паролем. Данными действиями (включая дальнейшее использование логина и пароля на Сайте) Пользователь/Покупатель дополнительно подтверждает, что условия настоящего Соглашения Пользователю / Покупателю полностью ясны и он выражает полное свое согласие с Соглашением.

Учетная запись – персональный раздел Пользователя/ Покупателя на Сайте, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля), предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Пользователем/ Покупателем, и управления Заказами.

Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок товара интернет- магазина на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Пользовательское соглашение – настоящее Соглашение, регулирующее отношения ООО «Концепт Груп» и Пользователя/Покупателя на протяжении всего периода предоставления и доступа Пользователя/Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.

Информационная рассылка – это информация, которая высылается в SMS-сообщении на номер телефона и электронную почту Пользователя/Покупателя, дающая возможность: получить номер и статус заказа. Без информационной рассылки оформление заказа невозможно, так как будет отсутствовать возможность информирования Пользователя/ Покупателя о факте совершения заказа, номере и статусе Заказа.

Рекламная рассылка – рассылка, направленная на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) по номеру телефона и/или по адресу электронной почты указанной Пользователем/ Покупателем.